商品について

店舗で見た商品、チラシに載っていた商品が欲しい

当ネットショップ取扱商品は、フレッシュプラザユニオン各店舗とは異なります。
当ネットショップのWEBページ上に掲載されていない商品はご購入いただけません。

チラシと同じ価格で購入できますか

当ネットショップ取扱商品の価格はフレッシュプラザユニオン各店舗とは異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショップ店でのご購入価格となります。

商品に「のし」をつけることはできますか

●包装・のしについて
環境保全のため、簡易包装を行っています。
皆様のご理解とご協力をお願い致します。

●のしの種類
お中元・お歳暮・無地のし
商品によっては、「短冊のしシール」となる場合がございます。

●のしの「名入れ」については承っておりませんのでご了承ください。

※のしの対応が承れない商品もございます。ご了承ください。

カラーまたはサイズなどが選択できません

カラーまたはサイズなど商品の規格が2つ以上ある場合、まず上位にある規格を選択してから下位の規格を選択してください。
最初に下位の規格を選択することはできません。

例）カラー［選択してください］
　　サイズ［選択してください］

この場合、上位にある「カラー」から選択してください。

お届けについて

お届け商品を購入する方法は？

商品カテゴリの中から、ご購入される商品を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
画面右上（もしくは右下）の「買い物カート」ボタンをクリックすると現在のカートの中身が表示されます。
カートの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックすると
ご注文内容のご確認画面が表示されます。

この画面で、

• お客様情報の確認、入力
• お届け先の指定
• お支払い方法の指定
• 入力内容ご確認

を行っていただき、「注文する」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。

クレジットカード決済の場合は「クレジットカード決済へ」というボタンが表示され、クリックするとクレジット情報を入力する画面へ移動します。
クレジットカード情報をご入力いただき「購入」ボタンをクリックしてください。

ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

商品を複数の配送先にお届けする方法は？

「ご注文内容のご確認」画面の、「お届け先を追加する」ボタンをクリックして、
「お届け先追加」ボタンをクリックして「お届け先」のプルダウンから選択してください。

新しいお届け先へ送る場合は？

（お届け先の追加・変更）

・「ご注文内容のご確認」画面の、「お届け先を変更する」ボタンをクリックして、
「新規お届け先を追加する」ボタンをクリックし、新しいお届け先情報を入力して、
「登録する」ボタンをクリックすることで追加できます。

・「ご注文内容のご確認」画面の「お届け先を変更する」ボタンをクリックして、
お届け先を選択したら、「選択したお届け先に送る」をクリックしてください。

※画面右上「マイページ」内の「お届け先編集」からも、お届け先の追加・変更・削除が可能です。

何日くらいで届きますか？

産直、ギフトの商品を含む為、ご注文日から起算して発送まで3〜14営業日かかります。
※オリジナルグッズに関しては、県外・離島へは10日以内に発送いたします。
産地・天候状況により商品の配送までの日数が増加する場合があります。
また、商品の特性上、一部の商品におきましては、お届け日、お届け時間のご指定が承れない場合がございます。ご了承くださいませ。

海外への配送はできますか？

海外へのお届けは承っておりません。
また、日本国内の一部地域におきましても、配送を承れない場合がございます。
その場合には当ネットショップより別途ご連絡いたします。

返品・交換について

※産直品・生鮮食品（冷凍・冷蔵・常温）の返品について

お客様ご都合による返品は、商品の特性上受け付けておりません。

• 万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますので、届き次第すみやかにご確認いただき、必ずお問合せ先へご連絡いただいた上、ご返送ください。
  返品対応期間：お届け日の翌日まで
  →お問合せはこちら

※オリジナルグッズの返品について　（Tシャツ・トートバッグ等）

次のようなお客様ご都合による返品は、受け付けておりません。

• お客様の注文間違いによるご返品
• イメージ違いによるご返品
• サイズ違いによるご返品
• ユニオンオンラインショップ不備以外のご返品

ただし、次のような場合においては、返品対応させていただきます。

• お買上げ明細書（注文確認メール）と違う商品が届いた場合のご返品
• お買上げ明細書（注文確認メール）の数量と相違があった場合のご返品
• お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品
• 商品の返品の際は、商品到着後8日間以内に、 ご注文番号とお名前を、必ずお問合せ先へご連絡いただいた上、ご返送ください。 ※ご連絡なく料金着払いにて返送された場合には、後日ご請求させていただく場合がございます。 →お問合せはこちら

商品交換の場合

• 倉庫にて返送商品を確認後、1週間程度で良品を発送させていただきます。

返品商品の梱包・返送について
補償のある「ゆうパック」または「宅配便」で返送してください。
レターパックでも返送は可能ですが、配送事故などが発生した際の商品の補償はされませんのでご了承ください。

ご返金について

＜クレジット決済の場合＞
クレジットでのご返金とさせていただきます。
お客様のお支払い日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金のタイミングは、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。詳しくはご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

お買上明細書・領収書はありますか？

■お買上明細書について
当ネットショップでは、環境保護・エコ活動の観点から、お買い上げ明細書・納品書は、原則、ご注文商品の中に同封しておりません。
当ネットショップからの「注文確認メール」が、お買い上げ明細書となりますので、何卒ご了承ください。

■領収書について
＜クレジット決済の場合＞
領収書は発行しておりません。
お支払内容についてはカード会社のご利用明細書にてご確認ください。

お支払い方法・送料について

お支払い方法について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

クレジットカード（1回払いのみ）
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

送料・配送について

＜配送に関する注意事項＞
送料込みの商品をお買い上げいただいた場合、別途送料は発生いたしません。
商品ページ内に「日時指定不可」、と記載のある商品につきましては、日時指定をいただきましてもご希望通りの配送が行えません。
なお、一部商品に関しましては日時指定が承れない場合がございます。ご了承くださいませ。
同一配送先に複数商品を購入された場合でも、出荷場所により別々に配送されることがありますのでご了承くださいませ。
大量注文の場合、お受けできない場合がございます。その場合、ご登録いただきました連絡先へご連絡させて頂きます。
お買い上げいただいた商品は、ヤマト運輸　または　佐川急便がお届けいたします。原則、配送会社のご指定はいただけません。

会員登録について

会員登録の方法が知りたい

当ネットショップを初めてご利用になるお客様は「新規会員登録」より、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。

→新規会員登録

会員情報を変更したい

ログイン後「マイページ」の「会員情報編集」より変更してください。

会員登録メールが届かない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

ログインID（メールアドレス）を忘れた

ログインID（メールアドレス）をお忘れの場合は、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
ご本人様確認のため、お電話にてご連絡する場合がございます。

→お問合せはこちら

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。

→パスワードを忘れた方はこちら

会員登録せずに購入される場合の注意事項

会員登録せずに購入された場合、ご購入の内容は、購入完了後に送信される「ご確認メール」のみで確認することができます。
またお買い上げいただきました証明も「ご確認メール」のみとなりますので商品のお届け完了まで大切に保管してください。
会員登録いただきますと、マイページからご注文履歴がご確認いただけます。
またお届け先住所の登録・編集などもご利用いただけますのでよりお買い物が便利になります。

注文について

注文完了メールが届かない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

数量を変更したい

ご注文が完了した後の内容の変更は承れません。一旦ご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文いただきますようお願いいたします。

→キャンセルについてはこちら

注文のキャンセルについて

発送が完了していない商品に限りキャンセルを承ります。
発送完了後のご注文のキャンセルは承れません。
ご注文のキャンセルをする場合は、件名に「キャンセル希望」と明記の上、お名前とキャンセルする注文番号をお問合せフォームにてご連絡ください。

→お問合せはこちら

注文内容を変更したい・追加注文をしたい

ご注文が完了した後の注文内容の変更・商品の追加は承れません。
一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

→キャンセルについてはこちら

ポイントサービスについて

当ネットショップではポイントサービスを実施しておりません。

電話やFAXでの注文

お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

クレジットカードのご利用について

下記に該当するクレジットカードでのご注文については、キャンセルさせていただく場合がございます。

• 注文者名・クレジット名義・送付先名が異なる場合
• 注文者名およびフリガナが不適切な場合
• 住所の記載が不適切な場合

店頭受取注文について

店頭受取商品を購入するには

店頭受取を希望される商品を選択し、「受取店舗・日時を選ぶ」ボタンをクリックしてください。
店頭受取できない商品もございます。

• 受取店舗の「エリア」と「店舗」を選択します。
• 店頭受取商品お引渡し期間内で受取日を選択します。
  すでにカゴの中にある商品と異なる受取店舗・受取日時は、ご選択いただけません。
  受取店舗・受取日時の変更は、カゴの中の商品を削除してから、再度ご選択ください。
• 「カゴに入れるボタン」をクリックします。
  カゴの中に商品が入っている状態で「購入手続きへ」ボタンをクリックするとご注文内容のご確認画面が表示されます。

この画面で

• お客様情報の入力
• お支払い方法の指定
• 入力内容ご確認

を行っていただき、「注文する」ボタンをクリックすると「ご注文完了」画面が表示され、ご注文が完了します。
ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

ご注文確認メールが【承り書】となります。商品受取日に店舗にてご注文確認メールをご提示ください。
ご注文確認メールを紛失されたお客様は、下記のいずれかの方法でご注文者様であることが確認でき次第、お受け渡しいたします。

• お受け渡し担当者にお申し出ください。
• 購入履歴画面のプリントアウトをご持参ください。
• スマートフォンで購入履歴画面をお見せください。

店頭受取の商品が一覧から消えました

カゴの中に店頭受取商品が入っている場合、その商品と同時に購入できない店頭受取商品（受取期間や受取店舗が異なる商品）は商品一覧に表示されなくなります。
一度購入手続きを完了されるか、カゴの中から店頭受取商品を削除すると再び表示されます。

店頭受取商品の予約変更・キャンセルについて

当ネットショップでは、ご注文が完了した後の内容の変更・キャンセルは承れません。
ご注文内容の変更に関しましては、一旦ご注文をキャンセルとさせていただきますので、
ご注文内容の変更またはキャンセルの際は、お受取り日の2日前までにお受取店舗へ直接ご連絡をお願いします。
店舗一覧➔　https://union-okinawa.com/storelist/
※一部商品につきましては、予約締切日を過ぎてのキャンセルができない場合がございます。ご了承くださいませ。

ご注文キャンセルのご返金について

＜クレジット決済の場合＞
クレジットでのご返金とさせていただきます。
お客様のお支払い日により、一旦口座より引き落とされる場合があります。
その場合、クレジットでのご返金のタイミングは、お客さまのご契約されているクレジット会社の規約に従います。詳しくはご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

店頭受取商品を予約したが、確認メールが届いていない

→メールが届きませんの項目をご参照ください。

お問い合わせについて

メールが届きません

当ネットショップでは、会員登録時、ご注文時にお客様に確認メールを送信しております。
当ネットショップからのメールが届いてない場合、

• プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
• パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
• 指定アドレスからのみメール受信する設定になっている

などが、原因の場合がございますので、下記の項目についてご確認ください。

• 受信箱以外のフォルダ（迷惑メールフォルダ・ごみ箱など）の中をご確認ください。
• 自動転送機能が設定されていないかご確認ください。
  自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
• ご使用機器のメール設定で当店のドメイン【nodake.co.jp】からのメールを受信許可設定にしてください。
• メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
• ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。

■フリーメール（WEBメール）
外部ページを開きます

• →Yahoo!メール
• →Gmail

■携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について

外部ページを開きます

• →docomo
• →au
• →SoftBank

会員登録またはご注文が完了しているかのご確認は下記からも可能でございます。

→お問合せはこちら

当ネットショップへのお問合せ・連絡先

■フォームでのお問合せ
→お問合せフォーム

■お電話でのお問合せは承っておりません。

ご利用について

推奨環境について

当ネットショップは、

• インターネットに接続されているPCまたはスマートフォン
• Cookie（クッキー）、TLS（ティーエルエス）、JavaScript（ジャバスクリプト）が有効になっているブラウザにてご利用いただけます。

スマートフォン以外の携帯電話、一部のスマートフォン・タブレット端末には対応しておりません。

■推奨OSと推奨ブラウザ
＜PC＞
■推奨OS

• ・Windows
• ・MacOS

各OSともにメーカーサポートが継続しているバージョンのみ。

■推奨ブラウザ

• ・Microsoft Edge
• ・Safari
• ・FireFox
• ・Chrome

セキュリティ上、いずれもなるべく新しいバージョンでのご利用をおすすめいたします。

＜スマートフォン＞
■推奨端末（OS）

• ・iPhone
• ・Android

各種ともに機種、OSのメーカーサポートが継続しているバージョンのみ。

■推奨ブラウザ
各端末に初期搭載されているブラウザ

• ・iphone／Safari
• ・Android／Chrome

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上記推奨OS・ブラウザに記載されていても、メーカーサポートが終了したOS・ブラウザについては推奨外となります。
OS・ブラウザのバージョンにより、正常に動作しない場合がございます。
PC・スマートフォン以外の端末（タブレット、ゲーム機やWebTV、PDA等）には対応しておりません。